Letzte Aktualisierung: März 2025 – Diese
Richtlinien gelten für alle ab dem 1. Januar 2025 gebuchten Kurse und
Programme.
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen, die vom Zeitpunkt
Ihrer Stornierung und den spezifischen Umständen abhängen. Die
Bedingungen variieren je nach Kurstyp und bereits genutzten
Lernressourcen.
Vollständige Rückerstattung
Vor Kursbeginn
Sie erhalten 100% Ihrer Kursgebühr zurück, wenn Sie mindestens
14 Tage vor dem offiziellen Startdatum stornieren. Das gilt für
alle unsere Programme.
Technische Probleme
Falls wir aus technischen Gründen keinen Zugang zur
Lernplattform bereitstellen können und das Problem nicht innerhalb
von 7 Werktagen lösen.
Kursabsage
Sollte mivorathen einen Kurs absagen müssen, erstatten wir
automatisch die vollständige Gebühr innerhalb von 10 Werktagen
zurück.
Teilweise Rückerstattung
In bestimmten Situationen können wir eine anteilige Rückerstattung
anbieten. Die Höhe hängt davon ab, wie viel vom Kursmaterial Sie
bereits genutzt haben.
- Innerhalb der ersten 7 Tage nach Kursbeginn: 80% Rückerstattung
möglich
- Nach 8-14 Tagen: 50% Rückerstattung, sofern weniger als 25% der
Module abgeschlossen sind
- Nach 15-21 Tagen: 30% Rückerstattung bei besonderen
Härtefällen
- Nach 21 Tagen: Leider keine Rückerstattung mehr möglich
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Prozess ist einfach und transparent. Wir bemühen uns, Anfragen
zügig zu bearbeiten und klare Kommunikation zu gewährleisten.
1
Kontaktaufnahme
Schreiben Sie uns an help@mivorathen.sbs oder rufen Sie unter
+492315778400 an. Geben Sie Ihre Kursnummer und den Grund für die
Stornierung an.
2
Prüfung Ihrer Anfrage
Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 3 Werktagen. Wir
checken die Berechtigung und kontaktieren Sie bei Fragen.
3
Bestätigung erhalten
Sie bekommen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit
Details zum Rückerstattungsbetrag und der voraussichtlichen
Bearbeitungszeit.
4
Auszahlung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche
Zahlungsmethode. Bearbeitungszeit: 7-14 Werktage je nach
Zahlungsanbieter.
Ausnahmen und besondere Situationen
Manche Umstände erfordern individuelle Lösungen. Wir versuchen
immer, faire Entscheidungen zu treffen und auf persönliche Situationen
einzugehen.
Medizinische Notfälle
Bei ernsthaften gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme
unmöglich machen, können wir auch nach Ablauf der regulären Fristen
über Rückerstattungen oder Umbuchungen sprechen. Ein ärztliches Attest
ist erforderlich.
Technische Voraussetzungen
Falls Ihr Gerät die Mindestanforderungen nicht erfüllt und Sie davon
vor der Buchung nichts wussten, prüfen wir gern eine Kulanzlösung. Die
technischen Anforderungen stehen allerdings deutlich auf unserer
Webseite.
Umbuchung statt Rückerstattung
Oft ist eine Umbuchung auf einen späteren Kurstermin die bessere
Option. Das geht flexibler als eine Rückerstattung und Sie verlieren
keine Lerninhalte. Umbuchungen sind bis zu zweimal pro gebuchtem Kurs
möglich.
Wichtig zu wissen
Rückerstattungen sind nicht möglich für bereits heruntergeladene
Kursmaterialien, abgeschlossene Zertifikate oder genutzte
Einzelcoachings. Auch bei stark reduzierten Aktionsangeboten können
abweichende Bedingungen gelten – diese werden vor dem Kauf klar
kommuniziert.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt von verschiedenen
Faktoren ab. Hier ein Überblick, damit Sie wissen, was Sie erwarten
können.
Nach Zahlungsmethode
- Kreditkarte: 7-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 10-14 Werktage nach Genehmigung
- Lastschrift: 7-10 Werktage nach Genehmigung
Interne Bearbeitung
Unsere Prüfung dauert normalerweise 2-3 Werktage. In komplexeren
Fällen kann es bis zu 7 Werktage dauern. Wir halten Sie aber auf dem
Laufenden und melden uns, falls wir zusätzliche Informationen
brauchen.
Ihre Rechte als Teilnehmer
Unabhängig von unseren internen Richtlinien haben Sie als
Verbraucher in Deutschland gesetzliche Rechte. Diese bleiben durch
unsere Geschäftsbedingungen unberührt.
Widerrufsrecht
Nach deutschem Recht haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich
ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Beachten Sie aber:
Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist
mit der Leistung beginnen, kann dieses Recht erlöschen.
Gewährleistung
Wir garantieren, dass unsere Kurse die beschriebenen Inhalte in der
versprochenen Qualität liefern. Falls erhebliche Mängel auftreten, die
wir nicht beheben können, haben Sie Anspruch auf Minderung oder
Rückerstattung.
